Los productos Leister® son fabricados en Suiza con materiales de alta calidad. Leister trabaja según el sistema de gestión ISO 9001:2008, y los procesos de producción y prueba están alineados con la calidad antes mencionada. Cada máquina fabricada se configura y se realiza una soldadura de prueba para cumplir con las especificaciones de nuestra norma. Son equipos diseñados para ofrecer un valor agregado y un servicio fiable durante muchos años, sin embargo, como cualquier equipo, pueden presentar fallas debido a diversos factores.
En artículos anteriores, te contamos un poco más sobre los distintos equipos que ofrece Leister®, te dimos 15 tips para cuidar tus equipos Leister que te ayudan a disminuir el riesgo de daño o pérdida, etc. En esta ocasión, te vamos a contar como puedes hacer válida la garantía de tu equipo en caso de que presente alguna falla.
Descubre Cómo cuidar tus equipos y pistolas de calor Leister y prevenir daños irreparables
Empecemos por mencionar que los equipos Leister® tienen garantía de un año por defecto, armado o ensamblado en sus piezas. Durante la reparación, los componentes que presentan el defecto son reemplazados.
Puntos importantes de la garantía
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La garantía es dictaminada por un centro de servicio certificado. LDM® cuenta con tres Centros de Servicio certificados en las siguientes ubicaciones:
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El reemplazo de las piezas se realiza en un centro de servicio autorizado por Leister®.
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El periodo de reemplazo de las piezas es de 30 días aproximadamente, contados a partir de que el equipo sea dictaminado.
¿Cuándo no aplica la garantía?
La garantía no cubre ninguno de los siguiente supuestos:
- Piezas dañadas derivadas del uso o desgaste normal.
- Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento indebido.
- Daños derivados por causas externas incluyendo accidentes, problemas eléctricos, negligencia, alteraciones inadecuadas, golpes, modificaciones no autorizadas, mal uso o mala operación del equipo.
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¿Cómo hago válida la garantía de un equipo Leister?
5 pasos para hacer válida la garantía
Primer paso
- Reportar la falla a nuestro centro de servicio.
- Todos los equipos Leister® cuentan con un número de serie único por lo tanto no es necesario presentar la factura.
Segundo paso
- Llenar debidamente un formato con los datos de la persona o empresa que envía el equipo.
Tercer paso
- Le proporcionamos una guía al cliente para el embarque del equipo a nuestro centro de servicio, sin costo alguno.
- Llega el equipo a nuestro centro de servicio; es revisado, fábrica nos confirma la fecha de envío de la pieza dañada.
Cuarto paso
- Se envía al cliente el dictamen y se informa la fecha aproximada para la llegada de la pieza.
- Si contamos con la pieza en stock, se habilita el equipo inmediatamente.
- En caso que el dictamen determine que la falla del equipo no es garantía, se le envía al cliente una cotización de las piezas dañadas, mano de obra, flete y seguro.
Quinto paso
- Cuando se recibe la pieza de garantía, se reemplaza, se hacen las pruebas pertinentes y se envía el equipo por paquetería.
Nuestros centros de servicio están certificados por fabrica para realizar los mantenimientos a equipos de aire caliente. Después del mantenimiento preventivo o correctivo, los equipos son probados con maquinaria y herramienta certificada, por tal motivo nuestro servicio es garantizado.
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La garantía al realizar la reparación en nuestro Centro de servicio es por 3 meses sobre componentes reemplazados y en la mano de obra. El proceso para reclamar garantía sobre el servicio realizado a un equipo es igual a los 5 pasos antes mencionados.
No esperes más, visita nuestra página, contacta a uno de nuestros asesores y repara tu equipo con técnicos altamente capacitados.
Referencias:
https://www.leister.com/es/Services/Product-Repairs-and-Warranty
