Los productos Leister® son fabricados en Suiza con materiales de alta calidad. Leister trabaja según el sistema de gestión ISO 9001:2008, y los procesos de producción y prueba están alineados con la calidad antes mencionada. Cada máquina fabricada se configura y se realiza una soldadura de prueba para cumplir con las especificaciones de nuestra norma.  Son equipos diseñados para ofrecer un valor agregado y un servicio fiable durante muchos años, sin embargo, como cualquier equipo, pueden presentar fallas debido a diversos factores.

En artículos anteriores, te contamos un poco más sobre los distintos equipos que ofrece Leister®, te dimos 15 tips para cuidar tus equipos Leister que te ayudan a disminuir el riesgo de daño o pérdida, etc. En esta ocasión, te vamos a contar como puedes hacer válida la garantía de tu equipo en caso de que presente alguna falla.

Descubre Cómo cuidar tus equipos y pistolas de calor Leister y prevenir daños irreparables

Empecemos por mencionar que los equipos Leister® tienen garantía de un año por defecto, armado o ensamblado en sus piezas. Durante la reparación, los componentes que presentan el defecto son reemplazados.

Puntos importantes de la garantía

1. La garantía es dictaminada por un centro de servicio certificado. LDM® cuenta con tres Centros de Servicio certificados en las siguientes ubicaciones:

   Hermosillo, Sonora Blvd. Xolotl No.13 col. Los Girasoles   Ciudad de México Blvd. Benito Juárez 77, Bod. 3, Col. San Mateo.	Mosquera, Cundinamarca Av. Troncal de occidente 1 - 59 Este, Bodega 27

2. El reemplazo de las piezas se realiza en un centro de servicio autorizado por Leister®.

3. El periodo de reemplazo de las piezas es de 30 días aproximadamente, contados a partir de que el equipo sea dictaminado.

¿Cuándo no aplica la garantía?

La garantía no cubre ninguno de los siguiente supuestos:

• Piezas dañadas derivadas del uso o desgaste normal.
• Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento indebido.
• Daños derivados por causas externas incluyendo accidentes, problemas eléctricos, negligencia, alteraciones inadecuadas, golpes, modificaciones no autorizadas, mal uso o mala operación del equipo.

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¿Cómo hago válida la garantía de un equipo Leister?

5 pasos para hacer válida la garantía

Primer paso

• Reportar la falla a nuestro centro de servicio.
• Todos los equipos Leister® cuentan con un número de serie único por lo tanto no es necesario presentar la factura.

Segundo paso

• Llenar debidamente un formato con los datos de la persona o empresa que envía el equipo.

Tercer paso

• Le proporcionamos una guía al cliente para el embarque del equipo a nuestro centro de servicio, sin costo alguno.
• Llega el equipo a nuestro centro de servicio; es revisado, fábrica nos confirma la fecha de envío de la pieza dañada.

Cuarto paso

• Se envía al cliente el dictamen y se informa la fecha aproximada para la llegada de la pieza.
• Si contamos con la pieza en stock, se habilita el equipo inmediatamente. 
• En caso que el dictamen determine que la falla del equipo no es garantía, se le envía al cliente una cotización de las piezas dañadas, mano de obra, flete y seguro.

Quinto paso

• Cuando se recibe la pieza de garantía, se reemplaza, se hacen las pruebas pertinentes y se envía el equipo por paquetería. 

Nuestros centros de servicio están certificados por fabrica para realizar los mantenimientos a equipos de aire caliente. Después del mantenimiento preventivo o correctivo, los equipos son probados con maquinaria y herramienta certificada, por tal motivo nuestro servicio es garantizado.

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La garantía al realizar la reparación en nuestro Centro de servicio es por 3 meses sobre componentes reemplazados y en la mano de obra. El proceso para reclamar garantía sobre el servicio realizado a un equipo es igual a los 5 pasos antes mencionados. 

No esperes más, visita nuestra página, contacta a uno de nuestros asesores y repara tu equipo con técnicos altamente capacitados.

Referencias:

https://www.leister.com/es/Services/Product-Repairs-and-Warranty